[摘要] 购房者烦心的事，莫过于住进新房后，新房出现这样那样的问题。近，不少读者给热线来电，咨询的法律问题，都是跟新房有关。
购房者烦心的事，莫过于住进新房后，新房出现这样那样的问题。近，不少读者给热线来电，咨询的法律问题，都是跟新房有关。市民郭女士入住新房后，因物业服务不到位，导致她家卫生间的水漏到了楼下邻居家中；市民叶女士入住样板房后也遭遇到这样的事；而市民罗女士面临的问题，则是装修公司违反合同约定更换了油漆。面对这些问题，到底该由谁承担责任？
读者郭女士：一个星期前，住我楼上的邻居家卫生间花洒漏水漏了一夜，导致我家卫生间被漏，而且卫生间门外的墙纸也浸湿了。我在了解真相后，发现楼上邻居在前一晚已经通知物业来关她家的水闸，然而由于物业工作人员不熟悉业务，未能打开水管井的门(水闸位于水管井里面)，导致楼上邻居无法关闭水闸，只能眼睁睁看着花洒漏水。邻居说，前一晚花洒漏水并不严重，如果物业及时来关水闸，我家的墙纸就不会被漏湿了。请问，这种情况物业是否有责任？
◆律师点评
如是物业单位管理不善
应在过错范围承担责任
根据《物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”因此，物业管理单位的管理范围包括小区的共用配套设施设备。如果物业单位对共用设施设备的管理不当造成业主损失的，就应当为受到损失的业主承担一定的赔偿责任；但如果物业公司已经尽到义务，则不用承担责任。
本案中，如果水管井属于共用配套设施设备，则物业单位应尽到对水管井的管理与维护，确保物业单位自行能控制水管井或者水闸开关。若是由于物业单位管理不善，未尽到对水管井的管理维护而无法关闭水阀，由此造成业主损失扩大的，则物业单位应在管理不善的过错范围内承担赔偿责任。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
