[摘要] 2011年就要走到尾声，在时间的脚步声中，我们渐渐走向2012年。这一年烟台市住房和城乡建设局面向社会公布该局2011年度“十件大事”完成的如何？本网记者近日采访了解到，各项工作基本实现了年初的预期目标。
【物业服务】实施物业“星级挂牌服务”物业管理覆盖率达到92%
目标任务：建立物业“星级挂牌服务”机制和“流动现场督察”制度，在市区开展物业服务检查评估活动，对物业服务企业实行“一星”到“五星”级管理，健全市场公平竞争准入及优胜劣汰机制，实现优质优价。年内，创建市优以上物业管理项目30个，力争新、旧小区物业管理覆盖率分别达到100%和80%以上，群众满意率达90%以上，投诉率降低20个百分点。
完成情况：扎实开展物业管理服务“提档升级建设年”活动，创新推行了星级物业服务模式，7个项目被评为“四星级物业服务项目”，14个项目被评为“三星级物业服务项目”；创建市优物业管理服务项目22个、省优项目9个；全市新增物管项目145个、870万平方米，物业管理覆盖率达到92%。累计检查物业企业460余家、物业管理项目1600余个，下达限期整改意见1100余条，进一步规范了物业管理服务行为。
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