烟台住建领域创新服务模式 提效"一窗受理"

摘要：

【烟台住建领域创新服务模式 提效"一窗受理"】烟台市住建局大力推动"一窗受理"改革，通过一系列便民措施和服务创新，显著提升了审批效率，简化了办事流程。现场办理业务可"最多跑一次"，推进了线上线下服务的无缝衔接，有效提升了群众和企业的办事体验。

正文：

近期，烟台市住建局全面推进"一窗受理"改革，通过创新政务服务模式，让办事群众和企业享受到了更高效、便捷的服务。改革实施后，市民在办理住房城乡建设相关业务时，不再需要跑多个部门，只需到市政务服务中心的综合受理服务专区办理即可，大大节省了办理时间和精力。

为了提升服务效率，烟台市住建局不仅选派了业务能手驻守在政务服务中心，还采用了一系列智慧审批功能和数据共享机制，确保了审批过程的精准与高效。譬如，通过山东省统一门户政务服务平台等智慧系统的支持，32类证明事项实现了"减证办""免证办"，大幅减少了群众提交的材料和等待时间。

不仅如此，烟台市住建局还在审前辅导和帮办代办服务上下功夫，推动了容缺受理和一次告知等便民服务模式，让企业和市民办事更加"无梗阻"。同时，市住建局通过流程再造，推出了多项改革举措，比如集成办事和智能化服务等，进一步提高了审批的智能化水平，让办事过程更加便捷。

小编点评： 烟台市住建局的"一窗受理"改革可谓是房产办理过程的一大革命。这不仅是服务方式的简化，更是审批效率的飞跃。在这个信息化飞速发展的时代，烟台市住建局借助"互联网+"的力量，实现了数据共享、智慧审批，这些举措无疑为市民提供了极大的便利。

打破了传统多窗口、多队列、多环节的繁琐流程，"一窗受理"让企业和市民体会到了什么叫做"最多跑一次"。这样的改革举措，对提高政府工作效率、优化营商环境、激发市场活力具有重要的推动作用。市住建局的探索和实践，值得其他城市借鉴与推广。

但改革的道路永无止境。虽然"一窗受理"已经取得了显著的成效，未来仍需持续优化服务质量，例如进一步缩短审批时间、加强工作人员的业务培训以及提升服务态度，确保群众每一次到窗口办事都能感受到"人文关怀"。同时，还需要不断完善后台的技术支持和数据安全，保证办事的安全与便捷同步提升。这样，市民才能真正享受到高效、透明、便捷的政务服务。