[摘要] 日前，烟台市物价局、市住建局印发了市区物业收费新政，新规定自2017年5月1日起执行，执行期至2018年9月30日。
日前，烟台市物价局、市住建局印发了市区物业收费新政，新规定自2017年5月1日起执行，执行期至2018年9月30日。广大居民对物业公司的投诉一直以来都是“网上民声”平台的留言热点，这一新政的发布，自然引发了部分居民的关注，在新政发布后的几天里，广大居民对这一政策或者物业公司又有哪些投诉呢？
编号780037：请问网上发布的2017年开始执行的烟台市物业费标准是真的吗？有电梯的2.15元，停车费没有地上的要100多？
烟台市物价局答复：新的物业服务收费标准从今年5月1日起执行，收费标准是根据小区物业服务等级执行相应的标准。物业企业提供的服务质量不同，收费标准自然不一样，并不是所有的小区有电梯的都要执行2.15元。不明白你反映的“停车费没有地上的要100多”是什么意思，你可直接拨打电话6244375咨询停车费事宜。另外，如果你发现有什么内情，欢迎向当地纪委举报。
编号780086：物业管理规定发布实施了，请问越秀星汇金沙物业等级多少？现在按5级收取2.15元收取物业费合理吗？没人管吗？
开发区住建局尚未答复。
编号780101：我看烟台市物价局4月24日印发的《关于烟台市市区普通住宅物业管理区域内停车收费有关事项的通知》，通知内的收费标准从五一开始实施，我是芝罘区桦林颐和苑小区的业主，我们小区地下停车场的管理费一直是50元/车/月，也没有书面的管理合同，物业一直是要求业主预交一年的管理费，我从2017年1月已经预交了2017年一年的管理费，共600元，有收据，我想问一下，多交的钱可以退回吗？以后物业如果不执行新的收费标准，我们怎么办？
烟台市物价局答复：如果合同约定了收费时间的按合同约定执行，没有合同约定的从5月1日执行新的收费标准，预收的管理费可以抵顶下一年度的管理费也可退还。如果以后发现物业企业不执行新的收费标准，请拨打电话12358举报。
编号780125：你好，我想咨询一下，富甲小区物业把物业费和水费捆绑收取，不交物业费就不收水费，水费交不上，就给我们停水，他有这个权利么？
烟台市消费者协会答复：您好：小区物业没有权利捆绑收费，但业主也不能欠缴水费，根据相关业务管理规定请业主向烟台市住建局物业办反映相关问题。
编号780130：早上微信、QQ都收到转发的烟台新物业收费标准。物业公司奔走相告，有了尚方宝剑，百姓认为牺牲的是业主的利益。我就想问问，收费这么详细，怎么唯独缺了物业不作为的处罚条款。例如，小区是按照三星标准审批，按照三星的收费，那么配套的监控不开咋办，喷水池不喷咋办，楼梯的卫生打扫不及时，不干净咋办？不一一列举，怎么处罚，收的物业费咋办？
烟台市物价局答复：达不到星级标准的可向物业企业的主管部门住建局反映。
编号780158：从2011年开始，烟台在全省率先推行了物业管理星级服务模式，开展物业“星级服务”项目创建活动。小区物业服务怎么样，像酒店一样实施星级挂牌。这个在哪里能集中查到各个小区物业的星级？
烟台市住建局尚未答复。
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