[摘要] 近日，问题编号为705389的网友留言提出対福地隆城物业的质疑：莱山福地隆城物业属烟台云祥置业自有物业，在福地隆城管理过程中，唯开发商马首是瞻，问题种种：
近日，问题编号为705389的网友留言提出対福地隆城物业的质疑：莱山福地隆城物业属烟台云祥置业自有物业，在福地隆城管理过程中，唯开发商马首是瞻，问题种种：
1、私自占有8号楼业主多缴纳的20%供暖费不予退还且不开具发票。
2、私自取消电梯维保工作，导致4号楼电梯坠毁。
3、将水费与物业费捆绑，不提升服务质量，保安、卫生保洁整体年龄大、素质低下，服务水平差！！
4、业主房屋出现问题采取一推二拖三不理政策，逼急了就找莫须有理由推向业主，说已交房了，物业及开发商无责任。
5、禁止业主进入地下车库，月租赁费达到450元/月，言辞凿凿已向物价局报备，无视业主权利。
6、将楼梯内所有消防设施贴上封条，无视业主安危！！他的四星级物业是谁评出来得？评价得标准是否已公示？
莱山区住建局对此回复:
1、供暖事宜：因福地隆城是新建小区，2013年年底开始交房，交房后小区入住率较低，按照清泉热力公司要求，小区整体和各楼必须都达到百分之三十才予以供暖，开发商为让已入住的业主能通暖，与业主代表达成一致，共同承担供暖差额。去年的晚报有相关的报道，并且开发商也有暖气费垫付的收据。
2、电梯事宜：因之前维保单位达不到小区维保要求，于16年1月份重新签订新维保单位，已和维保单位签订维保合同，且今年三月份小区内电梯通过特种设备检测机构检测所有电梯已全部合格，检测报告和合格证都已下发，4号楼，是因在检修中发现电梯平层感应器已坏，经维保单位更换零件后现已恢复正常使用，不存在电梯坠毁现象。
3、水费与物业费捆绑和保洁保安年龄大、素质低事宜：经与物业公司项目经理沟通了解：小区水费是由开发商代收，不存在与物业费捆绑收费情况。保安员工年龄平均在42岁、保洁员工年龄平均在46周岁，如对保安、保洁服务水平有质疑，可提出具体问题反映给物业公司。
4、房屋维修问题事宜：业主报修房屋维修问题，物业时间通知工程部入户查看，确定是在保质期维修范围内，物业联系开发商工程部以短时间内通知各施工单位给予修复，物业并做好后期回访工作。
5、停车收费事宜：请咨询物价部门。
6、消防设施事宜：因小区配备灭火器经常失窃，物业公司为维护公共财产安全，将消防贴上封条，该行为已获得消防主管部门认可。如遇突发状况，可砸开消防箱玻璃取用消防器材。
7、星级服务评定是由物业公司提出申请，烟台市住建局抽调经验丰富的从业人员组成专家组对小区物业企业基本手续、项目档案资料、各项规章制度、环境卫生维护、共用部位及公共设施设备的管理和维护、公共秩序维护等方面情况的综合评定，且每两年进行复审，若届时达不到相关要求，可对级别进行降级或撤销。
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