[摘要] 临近正式供暖，各个小区基本已经试压完成，有的小区的暖气已经开始了低温运行。近，牟平区官庄豪庭的业主们给记者打来电话说，他们今年的暖气费都已经交完了，眼看还有几天就供暖了，却被通知今年供不了暖气了。
临近正式供暖，各个小区基本已经试压完成，有的小区的暖气已经开始了低温运行。近，牟平区官庄豪庭的业主们给记者打来电话说，他们今年的暖气费都已经交完了，眼看还有几天就供暖了，却被通知今年供不了暖气了。
官庄豪庭业主：交了供暖费却通知不能供暖
在牟平区官庄豪庭小区，业主王先生告诉记者他们的房子去年刚交房，今年属于年供暖。由于入住率没有达到供暖标准，暖气费有所上浮。为了顺利供暖王先生和其他业主也都同意上浮暖气费。“供暖费上浮20%，我们还帮别户分摊了一部分，一家多交将近700元钱，但只要供暖，多交钱我们也认了。”王先生说。
“我是5号楼的，整栋楼入住率达到了30%，叫我们去签合同，收款方是亿通热电。加上上浮的20%，我一共交了2300元。”业主赵先生说，协议签了，钱也收了，可物业却突然通知我们今年冬天没法供暖了。
据赵先生介绍，不供暖的原因，物业称是因为供暖标准变了，“原本供暖标准由按一栋楼达到30%的入住率变成了每栋楼每单元达到30%的入住率。”因为王先生和赵先生所在的单元入住率达不到30%，因此今年冬天没法供暖，物业还告诉已经交费的业主拿着收据去退款。
“我感觉物业的这种做法属于违规合同，钱都交了，说不供就不供，我家里还有个90岁的老母亲，冻坏了怎么办。”赵先生说，为了顺利供暖他们也找过小区物业等相关部门，可是等到的结果还是退还暖气费。
亿通热电工作人员：承诺帮忙协调解决
记者了解到，整个官庄豪庭小区只要入住率达到标准都是可以正常供暖的，只有王先生和赵先生所在的几栋楼没有达到供暖标准而需要将暖气费退还。
在小区的物业中心，工作人员表示小区物业负责暖气的李经理不在，让记者改时间再来。随后记者又来到了负责给小区供热的亿通热电。亿通热电一工作人员表示，他们这边严格遵照供热的规则，就是入住率达到30%以上才供暖，“他(王先生)这个单元入住率不够，但是物业收错钱了，只能又退给他了。”
亿通热电工作人员说，只要小区达到供热标准，他们供暖是没有问题的，现在问题的关键是业主和物业之间。就在记者采访中，官庄豪庭小区的物业经理赶到了现场。“业主王先生和赵先生所在的单元楼属于旧村改造工程，他们实际上属于村里负责，物业也只是帮忙代收暖气费。至于为什么不能供暖，怎么解决我也不清楚。”物业的李经理说。
对于李经理的答复，业主赵先生表示不能理解：“协议是写的按每单元入住率够30%供热，与我们业主没有关系，不能收了钱又退给我们。”
业主告诉记者当时签的协议并不是人手一份，因此记者并没有看到这份合同，合同上究竟怎么规定也无从得知。不管问题出在哪里，希望双方互相协商一下，让业主们过上一个温暖的冬天。
幸运的是，亿通热电的工作人员后承诺帮忙协调解决。“按照规定入住率必须达到一定的比例才能供暖，考虑到官庄豪庭小区的特殊情况，我回去跟公司讨论下，协调下看看能不能给解决这个问题。”亿通热力工作人员说。
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