[摘要] 问题编号为673275的网友留言投诉：本人2015年8月10号购买北京绅宝汽车一部，8月11号发现发动机异响，和4S店沟通，说给换发动机总成，本人认为是厂家出现的错误不应该消费者买单，所以选择要投诉贵部门申请维权。
问题编号为673275的网友留言投诉：本人2015年8月10号购买北京绅宝汽车一部，8月11号发现发动机异响，和4S店沟通，说给换发动机总成，本人认为是厂家出现的错误不应该消费者买单，所以选择要投诉贵部门申请维权。
烟台市消费者协会回复:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：
(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
从您提供的信息看，应该不符合上述退换货条件。
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