[摘要] 五一小长假已经结束，记者从烟台车务段了解到，假期三天，青荣城际车站客流居高不下，三天共发送旅客7.3万人次，日均2.43万人，占车务段总发送量的五成以上。
五一小长假已经结束，记者从烟台车务段了解到，假期三天，青荣城际车站客流居高不下，三天共发送旅客7.3万人次，日均2.43万人，占车务段总发送量的五成以上。
青荣城际的开通方便了旅客出行，也使其所属的烟台车务段旅客发送量“节节高升”。据统计，今年五一期间烟台车务段旅客发送量较去年同期同比增长153%，5月1日旅客发送量更是达到了4.88万人，创车务段单日发送历史新高。青荣线车站旅客发送高峰出现在5月3日，发送旅客2.6万人，创开通以来单日发送高记录。
据悉，五一期间烟台车务段旅游流、探亲流、学生流“三流”叠加，烟台车务段节前及时对客流进行分析，节日期间加开烟台至即墨北、济南，荣成至济南西、济南东、即墨北等方向动车组6对，并通过网络、报纸、电视台、广播电台等多种渠道及时公布动车开行方案。
各站加强售票组织，视客流情况随时加开售票窗口，并安排人员引导旅客使用自动售取票机，缓解旅客集中取票、排队买票的压力。在窗口开展“多说一句话”活动，充分发挥售票人员的积极性，为旅客“私人定制”出行方案，为旅客购买异地票、返程票提供便利。
在节前集中开展安全整治，对青荣线各站设备设施进行了一次全面检查，发现问题及时维修，并与各维保厂家建立快速反应机制，明确驻站人员联系方式、故障反应时间，确保发生问题维修人员及时到场处理。各站加大安检查危力度，确保旅客车票、有效证件、本人“三一致”经安检后进站上车，并通过喇叭、腰麦、小区等形式实时宣传检票闸机正确的使用方法，防止检票口旅客拥挤混乱。
服务方面，在青荣城际各站大力开展“树形象、展风采”优质服务竞赛活动，展示新线新作为、体现新站新风貌。以烟台站“山海和韵”服务品牌为依托，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。加强重点旅客服务，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车，与列车做好服务交接。
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