[摘要] 28日，烟台首条旅游观光巴士线路正式开通。上午9点，4辆装点一新的观光巴士，载着面向社会征集的首批免费体验者从旅游大世界出发，沿全程21.5公里的环形线路行驶一周。
28日，烟台首条旅游观光巴士线路正式开通。上午9点，4辆装点一新的观光巴士，载着面向社会征集的首批免费体验者从旅游大世界出发，沿全程21.5公里的环形线路行驶一周。绚丽的车体包装，崭新的双层巴士，吸引了沿途大量市民和游客上车体验。市交通局、市旅游局、市公交集团等主办单位及观光巴士沿线单位代表等共计160多人参加了乘车体验活动。
车体包装融入公共服务元素，游客可随时查询
“这几辆车车体的画面特别鲜艳，有冲击力，走在路上特别拉风，真为我们烟台感到自豪，今天要好好逛逛！”通过烟台旅游局官方微信抢到首批免费体验票的王女士表示，坐一次观光巴士就能把烟台市区特色的景点逛一遍，车里边还配备的免费耳机，能听景点介绍，感觉像导游在现场解说。
不少试乘市民发现，观光巴士的车体包装，融入了许多公共服务的相关元素，包括烟台旅游资讯网、烟台旅游服务热线、烟台旅游官方微博微信、烟台市民休闲护照、烟台城市月月休闲汇、云购烟台等公共服务平台。对此，市旅游公共服务中心副主任吴涛介绍说，“为让市民游客更好地了解烟台，知道到烟台怎么玩，我们在车体包装上展示了这些公共服务平台，市民游客可随时查询、咨询新旅游资讯和活动，快捷出行。”
烟台市旅游局副调研员庄克强表示，线路串联了市区内旅游景区、商场、交通枢纽，充分展示了文明烟台、魅力港城的城市名片。在有效提升城市的旅游品牌形象、完善旅游公共设施、解读导览城市特有文化和风景旅游资源、方便市民和游客出游、发展城市商贸餐饮服务业、做强中心城市旅游市场等方面起到了非常重要的作用。
人性化服务获赞，“以后外地朋友来就带他坐这个”
观光巴士内配备了全程服务兼导游的乘务员，实行航空式服务，为每名游客提供景点介绍、景点优惠门票预售、特殊群体照顾等服务。每个座椅后面都有语音播报器，将耳机插入后，选择不同频道可以听到中、英、韩3国语音讲解。车内还有城市地图和主要景点介绍手册等随车资料，为乘客提供旅游引导。
对于巴士上提供的各种服务，体验者连连称赞。“如果外地有来游玩，肯定对烟台不了解，有这个语音播报器就很方便，每一站的景点都会介绍，可以说是随身导游。而且有汉语、英语、韩语三种语言播报，对于国外来烟台的游客也很方便。”王女士表示，以后外地朋友来烟台就带他坐这个。
“我觉得车上提供的饮水和急救药品等服务还是挺人性化的，如果有什么小的意外伤害，就可以找点急救药品使用，很方便。”全职妈妈杨女士边指着车上设置的方便袋告诉记者，“里面可齐全了，晕车药、风油精、创可贴、针线盒、医用胶带等日常小药品，好多呢！”
根据运行及时优化，实现多条交叉换乘
烟台旅游观光巴士是集“旅游观光”、“购物休闲”于一身的环行旅游线路。全程21.5公里，班次间隔为30，运行时间90，共设站点20处。沿途涵盖海水浴场、烟台山景区、朝阳街、毓璜顶公园等20余处烟台市标志性景点以及万达广场、大悦城、振华商厦等10余处商场。
体验过程中，市民刘先生给观光巴士提了自己的意见。在他看来，从长远发展着手，旅游巴士可以和路过的各个景点合作，“票价可以提高，这样乘客携带车票可以享受景区的优惠门票，比如说旅游巴士的票价是30元，然后市民携带旅游巴士车票到南山动物园游玩享受10元的优惠票价，这样大家伙非常高兴。”刘先生表示，这样既能提高了旅游巴士的效率，又能带动景区发展，实现双赢。
此外，还有市民表示，线路运营时间可以再长些，“老感觉转这么一圈不过瘾，可以增设些体育公园、黄海游乐城等站点。”于大妈笑着说。
烟台公交集团总经理助理兼运营稽查处处长张春刚表示，该条线路运行成功后，将会根据实际情况进行港城观光巴士的调整和优化，“对线路进行东移，涵盖更多滨海路沿线景观，并实现多条线路的交叉换乘。通过线上、线下结合的方式，进一步打造烟台旅游品牌宣传的旅游公共服务设施平台。”
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