[摘要] 2015年春节期间，烟台车务段围绕让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标，以安全服务为重点，突出青荣城际新站，加强领导，精心组织，确保了运输安全畅通。2月18日至2月24日七天，管内各客运站共发送旅客15.14万人，日均2.16万人，其中，青荣城际车站发送8.9万人，日均1.27万人。
今天是新年个工作日，记者从济南铁路局烟台车务段获悉，2015年春节期间，烟台车务段围绕让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标，以安全服务为重点，突出青荣城际新站，加强领导，精心组织，确保了运输安全畅通。2月18日至2月24日七天，管内各客运站共发送旅客15.14万人，日均2.16万人，其中，青荣城际车站发送8.9万人，日均1.27万人。
该段早在节前就连续多次对管内各客运站行车设备、客运服务设施、基础工作等进行全面检查，严把“三品”查堵、客流疏导、乘降安全、服务质量、治安防范、防火防盗等重点，从旅客进站、候车、上车等环节逐项进行风险排查，及时整治安全隐患，认真研判高铁车站的新安全风险源点，限时整改到位。春节期间，该段成立了技术服务支持队伍，建立了24值班联系制度，及时处理突发情况。
该段加强售票组织，各客运站根据客流情况随时增开售票窗口，延长售票时间，加强车次票额广播宣传，方便旅客购票。在售票窗口推出多问一句话、多查一个换乘站、多记一个车次的“三多服务”，为购买异地票旅客提供更多的帮助，实现旅客一票到家的愿望。同时，在自动售取票机处安排工作人员加强宣传引导，帮助旅客自助购票、取票，减少旅客排队等候时间。
该段围绕服务旅客不断提高服务质量。各客运站以烟台站“山海和韵”服务品牌为依托，秉承“旅客利益高于山，优质服务情似海”的品牌核心理念，大限度为旅客排忧解难。青荣城际车站以“树形象、展风采”优质服务竞赛活动为契机，加强优质服务，展示新站风貌。车站工作人员全天候服务出行旅客，积极为旅客提供候车引导、失物招领、行李搬运等服务，还配备了轮椅、爱心推车、医药箱、针线包等供旅客应急使用，在候车室设立“重点旅客服务区”，方便重点旅客优先检票上车，受到了旅客的广泛好评。
节日期间，该段领导班子带头包保车站，段机关成立包保小组，沉入一线，盯关键、盯重点岗位，及时处理各种问题，车站主要领导在岗在位，带班值守，确保节日期间各项工作安全稳定有序。
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