[摘要] 随着春节日益临近，返乡客流正在逐渐增加。为方便市民出行，确保道路运输安全生产，目前烟台市交通局运管处已对长途班线、公交车、出租车统筹调度，并加大对道路运输企业的安全检查，确保市民安全、便捷地出行。
随着春节日益临近，返乡客流正在逐渐增加。为方便市民出行，确保道路运输安全生产，目前烟台市交通局运管处已对长途班线、公交车、出租车统筹调度，并加大对道路运输企业的安全检查，确保市民安全、便捷地出行。
长途车：2600辆车提供了80000个座位
为保障道路旅客运输需求，烟台市日均投放客运班车2600余部，其中高级车1200余部，中级车1100余部，共计8万余个座位。同时，运输管理部门还抽调了100余部大型客车作为机动运力，以应对客流高峰。春运期间，烟台市运管处将根据各县市区群众实际出行需求，采取冷线支援热线等措施，做好运力调度，确保旅客顺利出行。
2014年底，青烟威荣城际铁路开通运营，受此影响，部分道路运输的客运班线适度缩减了运力。2015年春运，为防止缩减运力的班线出现客流骤增现象，烟台市各客运企业已做好运力储备，以便在发生旅客滞留等紧急情况时调用储备运力，及时疏运旅客。截止至2月15日，2015年春运全市道路客运共发送旅客143.59万人。
公交车：日均发车近2万班次
为保证市民能方便快捷地乘坐公交车，目前，烟台市各公交企业已完成1800余部公交车的检修保养工作，春运高峰期日均发车超过18000个班次。为做好高峰时客流的疏运工作，公交企业已实行增车缩时制度。2月7日至2月17日，各公交企业加大了发车密度，调整夜班车发车时间，将途经市区各大商圈的3路、5路、6路、9路、10路、31路、42路、43路、44路、80路、86路公交线路的末班车时间延长至22:00。
针对冬季多雪的天气特征，烟台市运管处已督导公交企业启动了绕行方案，并对驾驶员进行冬季安全运营培训。目前，烟台市区所有公交车驾驶员均提前30到岗，做好发车和应对冰雪天气的各项工作，每个公交场站和每辆公交车上都配有防滑沙，确保正常的运营秩序。此外，烟台市运管处还督导公交企业借助GPS智能调度系统科学下达指令，大限度提升车辆周转速率，减少市民等车时间。
出租车：公布24投诉电话
针对春运高峰期市民打车次数增多的情况，烟台市运管处已组织了专门执法力量对火车站、长途客运站、医院、宾馆、饭店、商场、机场、居民小区等出租汽车聚集点进行检查，重点查处异地经营出租车。对拒载、绕道、议价、途中甩客等乘客反映突出的问题，发现一起，处理一起，情节严重的，将取消其参加春运的资格。
市民乘坐出租车时如遇服务纠纷、丢失物品等情况，可拨打烟台市运管处的电话进行投诉、查找。电话号码为：6245616或2111000。春节假期期间，烟台市运管处还安排专人值班，现场处理乘客当天反映的问题。“希望市民能乘坐正规的出租车，不要打‘黑车’或‘专车’，以维护自身的合法权益。”烟台市运管处客运二科相关工作人员说。
车况：“两客一危”是检查重点
早在春运开始前，烟台市运管处的春运车辆专项排查便已开始。在前期的企业自查自纠环节，各道路运输企业已组织人员对所属车辆进行了一次全面排查，并根据要求建立了自查台账，一式两份，一份企业存档，一份报技术科留存。
2月4日春运开始后，烟台市运管处又组织工作人员到市直“两客一危”重点运输企业进行抽查，主要检查企业车辆技术管理制度和档案的建立，抽查车辆技术状况，以此检验企业前期自查效果和质量。老旧车辆和新能源车辆是抽查的重点，主要检查影响行车安全的制动、转向、传动等二十多项内容。目前市直的“两客一危”企业已被全部检查一遍，提高了春运道路运输安全保障系数。
安全：跨部门预警系统已建立
冬季雨雪雾冰等恶劣天气频现，为确保道路运输安全，烟台市运管处已与气象台、行业管理机构、道路运输企业形成恶劣天气、路况信息反馈互动机制。如遇恶劣天气，运管处将通过飞信、手机等手段，提前发布恶劣天气预警信息，督促道路运输企业警示一线从业人员，提前做好预防措施，确保行车安全。
2014年底和2015年初，烟台先后发生两起造成多人伤亡的交通事故，为吸取事故教训，春运开始前，烟台市运管处已督促各道路运输企业对一线从业人员和运输车辆进行全面排查，并开展为期3个月的“冬季安全隐患大排查大整治专项行动”。运管处重点排查了道路运输行业的小微企业、“两客一危”企业、城市公交、机动车维修经营、客货运场站等重点单位，以及安全生产的薄弱点、事故易发点、易被忽视点等。
业务窗口：推出多种便民措施
烟台市运管服务大厅不断推出多种便民举措，以实际行动助力春运。在业务办理高峰期，为保证广大业户都能及时办理业务，大厅工作人员延迟中午下班时间，确保当天前来办理业务的市民能在当天办理完，避免二次排队。
除了延时工作等临时性措施，运管服务大厅还推出了许多常态化措施，在春运结束后仍将沿用。主要的措施有：为有特殊需求的市民开辟“绿色通道”(详见大厅窗口处的《“绿色通道”服务规范手册》)，开展电话预约服务设立便民卡以方便群众咨询等。
港站、机场、城铁南站：维护交通枢纽的客运秩序
火车站、码头、机场都是春运期间重要的交通枢纽中心。出站旅客数量比平日明显增加。进入春运以来，烟台市运管处港站客运管理所、机场客运管理所和城铁南站客管办积极加大对辖区班线、出租车、公交等车辆客运秩序的维护。
港站管理所根据春运期间跨海车辆的运行特点，定时定点在码头蹲守，如发现跨海车辆在码头附近、高速路口等场所进行上货卸货等违规行为，将依法严惩。同时，由于烟台火车站在春运天开通了动车，为杜绝出租车出现拒载、肆意招揽乘客等违规经营行为，港站管理所还积极调度出租车进站待客，并严格管理出租车的发车秩序。
机场方面，烟台市运管处机场客运管理所对不符合规定的营运车辆依法进行检查，明确提出整改要求，杜绝安全隐患，并对机场巴士、机场快线的发车班次、时间以及安全检查进行详细记录，做好行业的监管工作。
城铁南站方面，烟台市运管处城铁南站客管办积极加强对车站相关部门的沟通，根据动车到站时间和客流变化情况，积极做好动车南站出租和公交运力的调配工作，及时、安全疏散旅客，确保不发生旅客滞留的情况。同时，进一步加大对城铁南站道路运输市场的监管，对倒客、拒载、非法营运等违法违规行为进行严肃处理。
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