[摘要] 烟台市旅游局把加快旅游信息化建设作为促进旅游业发展提升的重要手段，目前全市智慧旅游公共信息服务平台建设初具规模。
烟台市旅游局把加快旅游信息化建设作为促进旅游业发展提升的重要手段，目前全市智慧旅游公共信息服务平台建设初具规模。
市旅游局旅游公共服务中心副主任吴涛说道：“框架结构主要以‘一库一线’、‘三网四端’、‘两搜四店’为主题。‘一库’就是烟台目的地的数字旅游服务系统数据库；‘一线’就是12301旅游服务热线；“三网”就是我们致力于打造的烟台旅游信息网；“四端”就是烟台旅游官方微博、微信、手机客户端，市民休闲护照客户端；‘两搜’就是‘百度’和‘谷歌’两个面向国际国内的主流搜索引擎网站；‘四店’跟淘宝、同城、欣欣、途牛四个电商平台上建设了四个仙境烟台旅游产品旗舰店，信息平台已经全部实现了数据之间的互联互通。对市民和来烟台的游客提供了线上线下的智慧旅游框架。”
如今，自助游、自驾游的游客数量越来越多，对旅游目的地的咨询、交通、安全等相关服务设施的要求也日益提高。下一步，市旅游局将通过建成一系列的集旅游咨询与服务功能及旅游集散功能于一体的旅游公共服务线下平台，为游客打造全方位“保姆式”旅游服务。
吴涛说道：“旅游公共服务设施选址方面，我们主要从满足游客需求为原则优先考虑旅游者最需要信息服务的地点场所，比方各交通口岸，各商业步行街，以及有旅游特色的这些街区。其次我们还依托现在的重点旅游景区、酒店、旅行社，还有大型社区和他们合作，作为整个旅游公共服务体系的补充，实现专业化、标准化的旅游公共服务在烟台的全覆盖。”
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